Autokorjaamoille
AI-asiakaspalvelija autokorjaamolle
Asiakkaat kysyvät korjaamolta samoja asioita: mitä renkaiden vaihto maksaa, onko lauantaisin auki, voiko ajan varata. Apuri vastaa niihin korjaamon antamien tietojen pohjalta ja kokoaa huoltopyynnön valmiiksi.
Mitä apuri hoitaa
Apuri vastaa vain niiden tietojen pohjalta, jotka korjaamo on hyväksynyt.
- Hinnat ja palvelut: kertoo korjaamon antamat hinnat ja palvelut, esimerkiksi renkaiden vaihdon, huollon ja rengashotellin.
- Aukioloajat ja sijainti: vastaa, milloin korjaamo on auki ja missä se sijaitsee.
- Huoltopyynnön valmistelu: kysyy auton tiedot, oireen ja aikatoiveen yksi kysymys kerrallaan ja kokoaa ne tarkistettavaksi viestiksi.
- Ohjaus: neuvoo kävijää ja ohjaa hänet oikeaan paikkaan sivustolla.
Esimerkkiyritys AutoPro Vantaa on kuvitteellinen. Kokeilussa apuri vastaa vain sen esimerkkitiedoilla.
Mitä apuri ei tee
Rajaukset sovitaan selviksi jo ennen käyttöönottoa.
- Ei varaa aikaa eikä lupaa vapaita aikoja. Korjaamo vahvistaa ajan.
- Ei anna sitovia hintoja. Sitovan hinnan vahvistaa korjaamo.
- Ei arvaa: jos tietoa ei ole annettu, apuri sanoo sen suoraan.
- Ei lähetä pyyntöä puolestasi. Asiakas tarkistaa viestin ja lähettää sen itse.
Ajanvaraus- ja muita järjestelmäintegraatioita ei oleteta ennen kuin niistä on sovittu.