Mitä asiakaspalvelu-chatbot tekee sivustollasi?
Chat-ikkuna näkyy verkkosivujesi kulmassa. Kävijä kysyy omin sanoin esimerkiksi hinnoista, palveluista, aukioloajoista tai toiminta-alueesta, ja chatbot vastaa yrityksesi hyväksymien tietojen pohjalta. Jos tietoa ei ole annettu, se kertoo sen ja ohjaa yrityksen selvitettäväksi.
- Vastaukset yrityksesi omilla tiedoilla. Palvelut, hinnasto, aukioloajat ja yhteydenoton ohjeet käydään läpi yhdessä ennen käyttöönottoa.
- Yhteydenotto valmiiksi. Intelligent- ja Pro-paketeissa chatbot kartoittaa asiakkaan tarpeen ja kokoaa yhteenvedon, jonka asiakas tarkistaa ja vahvistaa ennen lähettämistä.
- Kuukausiraportti. Intelligent- ja Pro-paketeissa saat raportin käyttömääristä ja lähetetyistä yhteydenottopyynnöistä.
- Suomi ja englanti. Chat sovitetaan yrityksesi ilmeeseen.
Tavallinen chatbot vai AI-asiakaspalvelija?
Moni verkkosivujen chatbot toimii valmiiden painikkeiden ja ennalta kirjoitettujen vastausten varassa. Kun kävijän kysymys ei osu valikkoon, keskustelu katkeaa. NKCompanyn chatbot on tekoälyllä toimiva AI-asiakaspalvelija: se ymmärtää vapaasti kirjoitetut kysymykset, mutta vastaa silti vain sovittujen tietojen pohjalta.
Chatbot ei tee sitovia päätöksiä, lupaa vapaita aikoja tai arvaa hintoja. Yritys vastaa tarjouksista ja palvelusta. Katso tarkemmin, mitä apuri osaa.
Mitä chatbot verkkosivuille maksaa?
| Paketti | Kuukaudessa | Käyttöönotto |
|---|---|---|
| Basic | 99 €/kk | 299 € |
| Intelligent | 199 €/kk | 499 € |
| Pro | 249 €/kk | 799 € |
Hintoihin lisätään alv 25,5 %. Vuosivaihtoehdoissa käyttöönotto sisältyy hintaan. Järjestelmäintegraatiot hinnoitellaan erikseen.
Näin chatbot otetaan käyttöön.
Kartoitetaan asiakkaidesi kysymykset.
Käydään läpi palvelut ja yleisimmät kysymykset.
Hyväksyt vastausten lähdetiedot.
Chatbotille annetaan vain sovitut tiedot.
Chat lisätään sivustollesi.
Asennustapa ja yhteensopivuus tarkistetaan ennen tilausta.
Testataan ennen julkaisua.
Varmistetaan, että vastaukset ja yhteydenottopolku toimivat sovitusti.
Esimerkkejä eri aloilta löydät toimialasivulta ja autokorjaamon esimerkistä.
Usein kysytyt kysymykset.
Mikä ero on chatbotilla ja AI-asiakaspalvelijalla?
Perinteinen chatbot toimii usein valmiiden painikkeiden ja ennalta kirjoitettujen vastausten varassa. NKCompanyn AI-asiakaspalvelija ymmärtää kävijän omin sanoin kirjoittamat kysymykset ja vastaa yrityksen hyväksymien tietojen pohjalta. Puuttuvaa tietoa se ei arvaa.
Paljonko chatbot verkkosivuille maksaa?
NKCompanyn paketit ovat Basic 99 €/kk, Intelligent 199 €/kk ja Pro 249 €/kk (alv 0 %). Joustavassa sopimuksessa käyttöönotto on 299 €, 499 € tai 799 €. Vuosivaihtoehdoissa käyttöönotto sisältyy hintaan.
Toimiiko chatbot minun sivustollani?
Chat lisätään sivustolle pienellä upotuskoodilla. Asennustapa ja sivuston yhteensopivuus tarkistetaan ennen tilausta, ja tarvittaessa toimitaan yhdessä nykyisen ylläpitäjäsi kanssa.
Mistä chatbot saa vastauksensa?
Yrityksesi hyväksymistä tiedoista, kuten palvelukuvauksista, hinnastosta, aukioloajoista ja yhteydenoton ohjeista. Sisällöt käydään läpi yhdessä ennen käyttöönottoa.
Voiko chatbotia kokeilla ennen päätöstä?
Kyllä. Kokeile-sivulla voit keskustella apurin kanssa kuvitteellisten esimerkkiyritysten tiedoilla ilman kirjautumista. Voit myös kokeilla demoa oman toimialasi esimerkillä.
Kokeile käytännössä
Kokeile chatbotia ilman kirjautumista.
Kysy kuin asiakas, tai sovi lyhyt esittely oman yrityksesi tiedoilla.